COMO COMPRAR

ENVIAMOS ENCOMENDAS APENAS ÀS 2ª E 4ª FEIRAS (veja os motivos no texto abaixo)

IMPORTANTE: Devido a problemas de acesso a pagina de servidores com anexo, peço que depois de efetuado o pagamento alem do email com a copia do comprovante, me enviem um outro email apenas com o aviso de que depositou e o valor depositado (um email leve).

PEDIDOS

Atenção: envie a lista dos produtos pretendidos, para ver se existe o item disponivel, porque nem sempre um produto divulgado aqui está disponivel - não temos atualização informatizada de estoque, pois como produzimos tudo o que oferecemos, não há como efetuar registro de entrada.

Para efetuar um pedido é simples:

Como as plantas na lista estão por ordem alfabética em cada lista, e estas separadas por finalidade, abaixo cito os códigos referência, e seu significado:

Ref  PA xxx- são para plantas aquáticas, que aceitam bem a submersão.

Ref  PL xxx- são plantas para orlas de lagos, e utilização em cascatas, ou jardinagem, e que não se adaptam bem a submersão.

Ref  PC xxx- são plantas para cascatas.

Ref  PS xxx- são plantas aquáticas de superfície.

(Na lista de plantas ocorrem apenas os 4 acima.)

Ref  PE xxx  - são para os peixes ( não tem códigos ainda, informe a especie e tamanho desejado)

Ref  AV xxx - são para alimentos vivos

Ref  IN xxx  - são para invertebrados, camarões,lagostins, crustáceos,etc.

Ref  AC xxx – são para acessórios, substratos,cascalhos, troncos, húmus de minhoca, terra vegetal, rochas ornamentais.

(xxx) corresponde simbolicamente a um número obrigatoriamente de 3 dígitos, que corresponde ao número de referência do produto solicitado.As letras minusculas depois dos 3 numerais são para modalidades especiais dentro daquela referência.

Simplesmente cite o código referência e a quantidade desejada

Exemplificando:

Ref PA 006 – 4 unidade (significa que deseja 4 maços de Cabomba aquática, cada maço com 4 ramos)

Ref PA 203 - 1 unidade (significa que deseja 1 ponteiro de Eusterallis stellata)

Ref PA 052 – 1 unidade  ( significa que deseja 1 muda pequena de Echinodorus amazonicus)

Ref PA 054 - 1 unidade (significa que deseja 1 muda grande de Echinodorus amazonicus)

Ref PA 011 - 1 unidade de Lilaeopsis

Ref PA 011b- 1 unidade ( significa que deseja 1 tapete formado de Lilaeopsis)

Ref AV 300  - 1 unidade( significa que deseja 1 cultura de Enquitreas)

E em alguns itens em que haja possibilidade de diferença de tamanho, relacionado ao valor, existe complemento de informação codificada por letras maiusculas, apos o codigo de referencia

PA 052A = echinodorus amazonicus pequena

PA 052B = echinodorus amazonicus media

PA 052C = echinodorus amazonicus grande

PA 052D = echinodorus amazonicus extra grande

Se desejar, pode colocar o nome cientifico da planta que consta da tabela também, que fica mais difícil de haver interpretações erradas, fica a seu critério.

IMPORTANTE: junto com a lista é bom enviar o endereço completo, com inclusive o CEP, para que na resposta já seja incluído o valor do envio, dentro das possibilidades da sua região, pelo SEDEX, VARIGLOG, ENCOMENDA NORMAL , ou Empresa de ônibus, ou aérea, de acordo com sua urgência. CARTA REGISTRADA ou SIMPLES:envios por estas modalidades estão proibidos pelos correios, só aceitam envio de documentos, infelizmente, e todas as tentativas atuais não chegaram ao destino, pois os Correios devido ao trafico devem estar radiografando os envios.

Após o recebimento da lista com os itens desejados, checamos o nosso cultivo ou estoque, para verificar a disponibilidade do produto no momento e remetemos a lista com os valores das plantas disponíveis e do envio, para que autorize o preparo da encomenda.

EMBALAGENS

Normalmente, não cobramos a embalagem que via de regra é feita  reutilizando caixas, mas em condições especiais ou época de frio, ou calor intenso, as vezes será necessário embalagens especiais (termicas), que serão cobradas a parte, e seu valor pode vairar com o tamanho da encomenda.

As embalagens termicas quando utilizadas, alem de garantir mais a chegada do produto em perfeitas condições, também dá ao cliente a GARANTIA TOTAL DA COMPRA (ver detalhes abaixo)

Também não cobramos acessórios utilizados na embalagem(fitas adesivas, etiquetas, etc.)

PAGAMENTO

É realizado por deposito bancário, ou transferencia bancaria

Conta corrente 30 873-0

Agencia   7086-6

Banco do Brasil

ou

Conta - poupança - 013 00178273-0

agencia 0320

Caixa Economica Federal (presente em todas as lotéricas do País)

(por motivos óbvios não colocamos aqui o CPF, mas ao concretizar uma compra, se precisar deste dado é só pedir, pois para emissão de DOC este dado é necessário)

De preferência, em moeda corrente ($R), pois se efetuado em cheque, ou DOC, só despacharemos após a compensação do mesmo.

Obs. Como hoje em dia, comprar e pagar antecipadamente, é um ato arriscado, se desejar solicite referencias, sem medo de nos ofender, que elas serão enviadas sem constrangimento. É um direito seu de consumidor, e uma segurança de que será bem servido.

DETALHES IMPORTANTES - ENVIOS

Como estamos estabelecidos em zona rural, para evitar muitas idas a cidade, e como enviar encomendas em finais de semana, pode causar paradas no transporte(finais de semana e feriados) que comprometeriam a qualidade dos produtos, em sua maioria espécies vivas, solicitamos, que para agilizar os depósitos sejam feitos no final de semana, e comunicados via internet ou telefone, (aos domingos, efetuo a checagem on line, e o preparo das listas) e de 2^a feira até 4^a feira no máximo os produtos serão enviados, dando condições para que cheguem no destino antes do termino da semana. Evitamos ao máximo envios após esses dias, pois em finais de semana por algum acumulo nos Correios pode haver atrasos e as encomendas só serem entregues na 2ª feira seguinte, o que com certeza prejudicaria a qualidade dos produtos enviados

RASTREABILIDADE

Após o envio, mandamos um e mail, com o numero de registro do envio para que o usuário possa rastrear sua encomenda. E em caso de demora na entrega cabe ao cliente tentar cobrar da empresa transportadora maior agilidade, pois infelizmente há sempre os bons e maus funcionarios ou franqueados.

Nossa responsabilidade fica limitada até o momento do envio, mas mesmo assim nos comprometemos a repor o material que sofra algum dano (ler abaixo as condições)

GARANTIA DE QUALIDADE

Garantimos a qualidade de nossos produtos, apesar de todos maus tratos que as encomendas recebem durante a viagem, pois tentamos acondicioná-las de modo que estes efeitos sejam minimizados.

Se percebermos que um pedido corre risco de não chegar integro ao destino, discutiremos o caso especifico com o cliente. Normalmente pelas vias rapidas a entrega se dá no dia seguinte ou no máximo em 2 dias...e assim embalamos sempre pensando em algum atraso (haja visto que estamos em um pais onde sempre acontece um imprevisto complicante)

Em caso de atraso e a possibilidade de perdas durante o transporte, cabe ao cliente optar por:

1- Examinar o material enviado na presença do entregador e se negar a receber a mercadoria. Isto garante uma provavel reposição do envio por parte da empresa entregadora do envio, mas geralmente é um processo demorado.

2- Aceitar a encomenda danificada, e logo em seguida nos notificar sobre quais itens não estavam em condições(sempre com fotos) , neste caso repomos a mercadoria mas não o custo de envio, que deve ser pago pelo cliente, mas repomos todo material danificado.

Garantias

A partir de fevereiro de 2010, o serviço de sedex dos Correios estão com problemas de logistica, e por causa disso aumentaram o prazo de entrega para muitas cidades - consulte-nos para ver se há viabilidade de envio de peixes para sua região com validade para as garantias....pois com a situação atual pode ser que não haja garantias para determinadas areas, e o risco correrá por conta do cliente.

Como o problema nos correios, parece que não será resolvido a curto prazo, e alguns atrasos tem ocorrido mesmo em metropoles, decidimos enviar peixes apenas na 2ª e 3ª feira, para que haja tempo hábil de ser entregue na mesma semana, portanto a quem pretender adquirir peixes e invertebrados, sugerimos que faça os procedimentos de negociação em tempo suficiente para que tudo,esteja acertado até o domingo pela manhã, para dar tempo para coletemos, e coloquemos os peixes depurando antes do dia de embarque.

Na compra de peixes ou invertebrados, e tambem alimentos vivos, oferecemos garantias de reposição do produto enviado de 2 modos

TOTAL - (repomos os produtos + embalagem térmica+ envio) nesta forma os peixes devem obrigatoriamente ser enviados em caixas de isopor (custos por conta do comprador) e caso cheguem com problemas é necessaria uma comprovação por foto, na chegada, ainda dentro da embalagem individual de envio.

COMO ATUALMENTE OS CORREIOS ESTÃO FUNCIONANDO COM DEFICIENCIAS A PARTIR DE 20-12-2011, EM CASO DE ATRASO NA ENTREGA E PERDA DOS PRODUTOS APENAS FAREMOS AS REPOSIÇÕES COM FRETE INCLUSO, EM ENCOMENDAS COM VALORES ACIMA DO DOBRO DO VALOR DO CUSTO DE ENVIO, pois não conseguimos a alegada restituição do custo de envio por parte dos correios, que exige para isso uma conta em nome de pessoa juridica...

exemplo:

total em produtos................deve ser de mais de R$90,00

isopor.................................

sedex.................................R$45,00

PARCIAL -(repomos apenas o produto) nesta forma os peixes são enviados sem a embalagem termica, em caso de reposição o cliente terá as custas de envio( e fica opcional a inclusão do isopor, mas o novo envio sem o uso deste não terá mais nenhuma garantia) mas é necessaria a comprovação por foto, na chegada, ainda dentro da embalagem individual de envio.

NOTA - a garantia não é valida para os produtos excedentes enviados como brinde.

www.plantasdeaquario.com